よくあるご質問
よくあるご質問についてご回答いたします。
その他内容にご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせフォームからご質問ください。
■利用における年齢制限など
Ｑ：Tシャツの制作は大人も子どももできるの？ 絵の内容に制限はありますか？
制作はどなたでもご利用できます。
「全面イラストTシャツ」のイラストを描く人のみ、おおよそ「9歳（小学3年生）まで」とさせていただいております。厳密にルールを設けてはおりませんが、大人のかたの緻密な絵ですと刺繍化が難しいため制限を設けております。
「ワンポイント刺繍」は年齢制限を用意していませんので、大人のかたはワンポイントイラストまたはシンプルなイラストで制作ください。
Ｑ：大人向けの商品はありますか？
すべての商品に大人サイズをご用意しております。
実はクレヨンパラダイスで販売される80%以上が大人向けで、お子さまの絵やご自分のイラストをTシャツ等にされています。
■ご注文方法など
Ｑ：ファイルのアップロードがうまくいきません
以下をご確認いただき、再度お試しください。
・画像ファイルはJPGのみになります。
・画像のファイルサイズは2MBまでになります。
・画像のファイル名は半角ローマ字のみになります。（例： photo.jpg ）
Q：イラストの刺繍Tシャツを注文したいのですが、まず何をすればいいのですか？
１．はじめに絵やイラストをご用意してください。
２．スマホでイラストの写真を撮影してください。
※イラストを撮影する際はできるだけ画角いっぱいに、またイラストを正面で捉えて撮影してください。
３．クレヨンパラダイスサイトで商品を選び、撮影した写真をUPします。
４．カートに進んで決済をおこない、送付先等をご入力ください
■Tシャツの品質について
Ｑ：Tシャツの品質はどの程度のものですか？
Tシャツは種類によってできる限り良いものを選んでおります。
すべてOEM商品ですが半袖Tシャツは日本でトップシェアを誇るメーカーの商品を使用し、特に大人向けは厚地のものを選んでいます（お子さまは汗をかくためスタンダートな厚地にしています）。
大人向け長袖Tシャツは特に品質の良いものが仕入れられていますのでオススメです。
Ｑ：刺繍はすぐにほつれたりしませんか？
刺繍専用業務機を使って、ホツレ留め等の対応をしてありますのですぐにほつれることはございません。
ただし使用・保管状況によって個人差が出ます。
裏面に飛び出した糸などを切りそろえるとホツレの原因になりますのでそのままご使用ください。洗濯はネットに入れることをおすすめしております。
Ｑ：刺繍位置は決まってますか？ 指定できますか？
全面Ｔシャツは前面中央。ワンポイントTシャツは左胸とさせていただいております。
ただし全面Tシャツは背中側に刺繍することも可能です。
その場合はご購入直後に表示される画面に「コメント欄」がございますのでそちらにその旨をご記載ください。
Ｑ：刺繍部分の裏側にあて布はありますか？
刺しゅう糸が直接肌に当たらないよう裏側にあて布をしてお届けしております。
■イラストについてのご質問
Ｑ：刺繍にできないイラストはありますか？
・全面イラストは9歳（小学3年生）までのお子さまを対象にしたサービスのため、大人のかたが描いた精緻な絵やイラストは刺繍化できません
・水彩等グラデーションのあるイラストは、弊社デザイナーの感性でデザインいたします。
・キャラクターについては個人で楽しむ範囲でご利用ください
Ｑ：イラストの年齢制限について
全面刺繍の絵やイラストのみ、9歳（小学3年生）までを対象にしています。ワンポイントイラストに年齢制限はありません。
年齢が上がるにつれて、子どもの描く絵も緻密なものになっていきます。
イラストが細かすぎると刺繍での再現が難しくなるため、制限を設けています。ご了承ください。
Ｑ：デザインは確認できますか？
Tシャツのデザインは確認できません。UPいただいたイラストをデザイナーが再現性と自身の感性とのバランスの中で仕上げてまいります。
また完成したTシャツがお手元に届き、開けたときの驚きをお楽しみいただきたいと考えております。
ご注文後はデータ確認と発送予定日のメールを入れさせていただいておりますので、到着まで楽しみにお待ち下さい。
Ｑ：色合いや再現性について
本サービスはお子さまが描いた絵をデザイナーの感性でリデザインいたします（イラストによっては原画に近い仕上がりになります）。イラストと全く同じ色や雰囲気にはなりませんのでご了承ください。
Ｑ：イラスト下地のベタでの塗りつぶしについて
イラストの下地をベタで塗りつぶしたイラストについては、ベタ部分に刺しゅうを施さないほうが見栄えの良い作品になる場合もあります。また刺しゅう面積が増えることでその部分が硬くなり、着心地等が悪くなります。
そのため、ベタ部分の刺しゅう技法は刺しゅうデザイナーの判断で選択させて頂きます。
Ｑ：イラストはどのくらいの大きさの用紙に書けばいいの？ 決まりはあるの？
イラストを描く用紙サイズは
・全面イラスト→A5〜A4サイズの用紙
・ワンポイントイラスト→A6程度
が適切です。
あまり大きな用紙に描くと、実際のイラストにしたときに、塗りつぶし部分が増えてイメージが異なってしまいます。
Ｑ：イラストを描くのは色鉛筆？ クレヨン？ 絵の具？
どんな筆記用具で描いて頂いても大丈夫です。
ただ、お子さまが描いたイラストをできるだけ忠実に再現しますので、細い線は細く、太い線は太く刺繍で表現されます。
ですので特別な希望がなければ色鉛筆か、クレヨン、絵の具がオススメです。
Ｑ：キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが？
著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインの刺しゅうは、お断りする場合がございます。
■支払い・納品・配送について
Ｑ：お支払いはクレジットカードだけですか？
クレジットカードおよびアップルPay、Shop Pay、Google Payで承っております。
クレジットカードは、VISA、Mastercard、AMEXのクレジットカード会社に対応しています。
Ｑ：納品までの日数は？
通常商品はご注文後約10営業日後に発送、写真の刺繍化グッズは12営業日後の発送を基準にしております。
ただし、母の日や父の日、敬老の日、クリスマス等、いくつかのイベント日の前は大変混み合うことがございます。
その場合は制作期間が伸びたり、受付を一時的にストップしたりしますのでご了承ください。
制作期間や発送予定日が通常よりも延びる場合は本サイトのお知らせで告知いたします。
Ｑ：発送は宅配便ですか？
配送はゆうパケットになり、発送後翌日〜2日程度で到着します。
ただしトレーナーと商品を3点以上ご購入いただいた方は宅配便で発送する場合がございます。
ゆうパケットは郵便と同じようにポストに届くサービスでポストに投函されます。詳しくはゆうパケットのサイトを御覧ください。
Ｑ：どのような形・パッケージで到着するの？
到着はダンボールの小包になりますが、その中に商品が入った紙箱パッケージが入っています。そのままプレゼントとして渡すことができます。