よくあるご質問
よくあるご質問についてご回答いたします。
その他内容にご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせフォームからご質問ください。
■利用における年齢制限など
Ｑ：利用できるのは何歳まで？ 制限はありますか？
どなたでもご利用できます。年齢制限はございません。
ただし「全面イラストTシャツ」のイラストを描く人は「9歳（小学3年生）まで」とさせていただいております。
刺繍デザインは非常に時間がかかる作業で、大人のかたの緻密なイラストですと、どうしても採算が合いません。大変心苦しいのですが、大人のかたは「ワンポイントTシャツ」をご用意しております。本商品はどなたでもイラストをお書きいただけますので是非ご検討くださいませ。
Ｑ：大人向けの商品はありますか？
すべての商品に大人サイズをご用意しております。
大人の方がイラストを描く場合のみ、ワンポイントTシャツに限定させていただいております。
■ご注文方法など
Ｑ：ファイルのアップロードがうまくいきません
アップロードがうまくいかない場合、以下に注意して再度お試しください。
・画像ファイルはJPGのみになります。
・画像のファイルサイズは2MBまでになります。
・画像のファイル名は半角ローマ字のみになります。（例： photo.jpg ）
Q：注文したいのですが、まず何をすればいいの？
１．まずはお子さまが描いたイラストをご用意してください。
２．スマホでイラストの写真を撮影してください。
※イラストを撮影する際はできるだけ画角いっぱいに、またイラストを正面で捉えて撮影してください。
３．クレヨンパラダイスサイトで商品を選び、撮影した写真をUPします。
４．カートに進んで決済をおこない、送付先等をご入力ください
■Tシャツの品質についてご質問
Ｑ：刺繍は、すぐにほつれたりしませんか？
刺繍専用業務機を使って、ホツレ留め等の対応をしてありますのですぐにほつれることはございません。
ただし使用・保管状況によって個人差が出ます。
裏面に飛び出した糸などを切りそろえるとホツレの原因になりますのでそのままご使用ください。洗濯はネットに入れてされることをおすすめします。
Ｑ：刺繍位置は決まってますか？ 指定できますか？
全面Ｔシャツは前面中央。ワンポイントTシャツは左胸で決まっています。申し訳ございませんがお客様が指定することはできません。
また、ワンポイント刺繍のサイズは約４cm程度です。
サイズはデザイナーが適宜判断しております。
Ｑ：刺繍部分の裏側にあて布は？
刺しゅう糸が直接肌に当たらないよう裏側にあて布をしてお届けしております。安心してお使いください。
■イラストについてのご質問
Ｑ：刺繍化出来ないイラストについて
・全面イラストは9歳（小学3年生）までのお子さまを対象にしたサービスのため、大人のかたが描いた精緻な絵やイラストは刺繍化できません
・水彩等グラデーションのあるイラストは、弊社デザイナーの感性でデザインいたします。
Ｑ：イラストの年齢制限について
クレヨンパラダイスでは全面イラストのみ9歳（小学3年生）までを対象にしています。ワンポイントイラストに年齢制限はありません。
また、ご購入はどなたでも大丈夫です。
年齢が上がるにつれて、子どもの描く絵も緻密なものになっていきます。
イラストが細かすぎると刺繍での再現が難しくなるため、制限を設けています。ご了承ください。
Ｑ：デザインは確認できますか？
Tシャツのデザインは確認できません。UPいただいたイラストをデザイナーが再現性と自身の感性とのバランスの中で仕上げてまいります。ぜひ完成したTシャツを楽しみにお待ち下さい。
Ｑ：色合いや再現性について
本サービスはお子さまが描いた絵をデザイナーの感性でリデザインいたします（イラストによっては原画に近い仕上がりになります）。イラストと全く同じ色や雰囲気にはなりませんのでご了承ください。
Ｑ：イラスト下地のベタでの塗りつぶしについて
イラストの下地をベタで塗りつぶしたイラストについては、ベタ部分に刺しゅうを施さないほうが見栄えの良い作品になる場合もあります。また刺しゅう面積が増えることでその部分が硬くなり、着心地等が悪くなります。
そのため、ベタ部分の刺しゅう技法は刺しゅうデザイナーの判断で選択させて頂きます。
Ｑ：イラストはどのくらいの大きさの用紙に書けばいいの？ 決まりはあるの？
イラストを描く用紙サイズは
・全面イラスト→A5〜A4サイズの用紙
・ワンポイントイラスト→A6程度
が適切です。
あまり大きな用紙に描くと、実際のイラストにしたときに、塗りつぶし部分が増えてイメージが異なってしまいます。
Ｑ：イラストを描くのは色鉛筆？ クレヨン？ 絵の具？
どんな筆記用具で描いて頂いても大丈夫です。
ただ、お子さまが描いたイラストをできるだけ忠実に再現しますので、細い線は細く、太い線は太く刺繍で表現されます。
ですので特別な希望がなければ色鉛筆か、クレヨン、絵の具がオススメです。
Ｑ：キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが？
著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインの刺しゅうは、お断りする場合がございます。
■支払い・納品・配送について
Ｑ：お支払いはクレジットカードだけですか？
クレジットカードおよびアップルPay、Shop Pay、Google Payで承っております。
クレジットカードは、VISA、Mastercard、AMEXのクレジットカード会社に対応しています。
Ｑ：納品までの日数は？
ご注文後、10営業日後に発送いたします。
配送はゆうパケット利用の場合おおむね翌日〜2日程度です。
ゆうパケットは郵便と同じようにポストに届くサービスです。到着までは２日程度かかります。詳しくはゆうパケットのサイトを御覧ください。
Ｑ：どのような形・パッケージで到着するの？
到着はダンボールの小包になりますが、その中に商品が入った紙箱パッケージが入っています。そのままプレゼントとして渡すことができます。